Trocas e Devoluções

📦 Política de Devolução – Hardcore Tecnologia

Na Hardcore Tecnologia, trabalhamos para garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Por isso, disponibilizamos nossa política de devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, com algumas regras importantes a serem seguidas.

📌 Devoluções por Arrependimento/Desistência

Aceitamos devoluções somente em casos de arrependimento ou desistência da compra, respeitando as seguintes condições:

O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar intacto, sem indícios de uso e com a embalagem original lacrada.
Produtos com lacres violados, sinais de uso ou manuseio não serão aceitos para devolução.

🔍 Conferência no Ato do Recebimento

Solicitamos que todos os clientes:

Confiram o produto no momento da entrega, na presença do entregador.
Caso seja identificado qualquer dano, avaria ou violação na embalagem, a entrega deve ser recusada imediatamente, com o motivo anotado no comprovante de recebimento.

⚠️ Atenção:
Não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos danificados causados por transporte (Correios ou transportadora) após o recebimento.

A recusa é a única forma válida de acionar o seguro do transporte e garantir seu direito à substituição.

💬 Como Solicitar a Devolução

Se o seu caso se enquadrar nas regras acima, entre em contato com nosso suporte através do e-mail: [email protected] com as seguintes informações:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos do produto e da embalagem (caso aplicável)

Nossa equipe retornará com os próximos passos para envio do produto.